酒店家具的售后服务有哪些（酒店家具 技术支持 动力无限）

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本文目录一览：

• 1、家具售后服务具体做些什么
• 2、家具售后服务流程表
• 3、售后服务包括哪些内容

家具售后服务具体做些什么

1、鲁班到家：鲁班到家是为了满足商家与用户售后服务需求的“互联网+配送、安装、维修”的共享经济服务平台，为全国用户提供家具、卫浴、灯具、智能家居等全品类家居建材产品售后的同城配送、安装、维修等最后一公里服务。

2、圣斯克家具作为一个全国驰名的大品牌，跟海尔、美的一样，拥有完善的售后服务体系。

3、其全方位服务还包括上门设计、上门安装、调试、修理、用于维修科学知识培训服务，全部送货上门，全部建档会晤。好的售后服务能与客户之间构成较好的口碑，从而逐渐不断扩大影响力。

4、一年的保修期，虽然符合国家的规定，但用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修范围内，而家具在一年内出现问题的几率实在太小，而一年过后所有维修就要收钱了。

5、流程：售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个环节：信息接收、汇总、分析、制做、入库、发出和跟踪，每一个环节都有相应的标准工作内容及要求。

家具售后服务流程表

流程：售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为七个环节：信息接收、汇总、分析、制做、入库、发出和跟踪，每一个环节都有相应的标准工作内容及要求。

准备阶段：材料到场。比较正规的家具厂商，板材运送到现场时一般都有纸板包装。拆开包装后验收一下各块板材和五金件。固定螺丝。板材上一般都按设计图留好了钉眼，在现场的工人用专用工具把螺丝固定好。

执行完毕后带回客户的签字的服务单；维修完整处理好的服务结束录入系统台账 未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案 安排合适的工程师重新上门处理。

过了保质期商家基本上就不管了，但是可以联系协商售后。质保期就是质量保障的时间，狭义的理解就是保修期。家居产品的三包服务：包修期一年售出的家具产品，包修期一年，包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。

售后服务包括哪些内容

1、售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。

2、售后服务包括如下内容：代为消费者安装、调试产品。根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。保证维修零配件的供应。负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。为消费者提供定期电话回访或上门回访。

3、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。服务计划：详见投标文件内容。备品备件：详见投标文件优惠备品备件。联系方式：详见投标文件售后服务网点。

4、常见的售后服务包括如下：代为消费者安装、调试产品。根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。保证维修零配件的供应。负责维修服务。对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。

5、售后服务是：商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

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